Condiciones del Servicio

Al crear una cuenta, iniciar sesión, reservar o comprar cachitos, o utilizar cualquier función del Servicio, confirmas que leíste y aceptas estas Condiciones en su versión vigente, junto con la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no uses el Servicio.

El operador puede actualizar estas Condiciones en cualquier momento. La versión vigente se identifica por el número de versión mostrado arriba. Continuar usando el Servicio después de un cambio constituye la aceptación de la nueva versión.

Por Un Cachito permite a personas físicas y morales publicar campañas donde los usuarios pueden comprar cachitos numerados para participar en un sorteo. Cada campaña tiene:

• Un número total de cachitos disponibles
• Un precio por cachito expresado en pesos mexicanos (MXN)
• Reglas particulares que pueden incluir descripción del premio, ubicación y términos específicos
• Un mecanismo de cierre (por meta alcanzada o por fecha)
• Un sorteo criptográficamente aleatorio al cierre

El sorteo se realiza usando un generador de números aleatorios criptográficamente seguro (crypto.randomInt), y el proceso queda auditado en un registro interno que incluye la semilla utilizada, el índice del cachito ganador, y los datos del operador que ejecutó el sorteo.

Para comprar cachitos necesitás una cuenta. Podés registrarte con email + contraseña o mediante Google OAuth (si está habilitado). Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta.

Al registrarte, debés proporcionar información veraz: nombre completo, email válido, teléfono y estado de residencia. Esta información se utiliza para verificar tu identidad, enviarte confirmaciones de compra y coordinar la entrega de premios en caso de resultar ganador.

El operador puede suspender o cerrar cuentas en caso de fraude, suplantación de identidad, uso de medios de pago ajenos, o cualquier intento de manipular el sistema de reservas o sorteos.

Cuando seleccionás cachitos en una campaña, se generan reservas temporales (15 minutos por defecto). Si no completás el pago dentro de ese plazo, los cachitos vuelven a estar disponibles para otros usuarios. La reserva no constituye una compra: solo asegura que los cachitos estén disponibles mientras procesás el pago.

Los métodos de pago habilitados en el Servicio pueden incluir:

• Tarjeta (a través de Stripe): el pago se procesa en el momento, y la confirmación es automática vía webhook. El cargo aparece en tu estado de cuenta como "STRIPE *" o el descriptor que el operador haya configurado.
• Transferencia bancaria / OXXO: te enviamos las instrucciones de pago por WhatsApp. Tu compra queda pendiente hasta que un administrador verifique el pago y confirme manualmente los cachitos. El tiempo de confirmación es de máximo 1 hora en horario hábil.

El precio por cachito se muestra en MXN e incluye impuestos aplicables. Las comisiones del procesador de pagos (Stripe) las absorbe el operador, no se trasladan al usuario.

Cuando una campaña cierra (por meta alcanzada o por fecha límite), el operador ejecuta el sorteo. El cachito ganador se selecciona mediante un proceso aleatorio criptográficamente seguro (crypto.randomInt), no manipulable por el operador ni por ningún usuario.

El registro de auditoría del sorteo incluye:

• El algoritmo utilizado y su versión
• El total de cachitos pagados que participaron
• El índice del cachito ganador
• La semilla aleatoria utilizada
• La fecha y hora del sorteo
• El identificador del operador que lo ejecutó

El resultado del sorteo se publica en la página de la campaña y se notifica por email a todos los participantes. El ganador recibe además un email con las instrucciones para coordinar la entrega del premio.

El operador puede re-sortear una campaña únicamente en casos excepcionales documentados (por ejemplo: cachito ganador que resulte inválido por devolución de cargo, fraude verificado, o cancelación del premio por causas de fuerza mayor). Cada re-sorteo queda registrado en el log de auditoría con la razón y el operador que lo ejecutó.

El ganador será contactado por WhatsApp (al teléfono registrado en su cuenta) y por email para coordinar la entrega del premio. El ganador tiene 30 días desde la fecha del sorteo para responder; transcurrido ese plazo sin respuesta, el operador puede ejecutar un re-sorteo.

La entrega del premio puede requerir verificación de identidad (INE, pasaporte o documento equivalente). Si el ganador no puede acreditar su identidad, el operador puede proceder a un re-sorteo.

Los cachitos comprados no son reembolsables por iniciativa del usuario una vez confirmado el pago, salvo en los siguientes casos:

• Cancelación de la campaña por parte del operador antes del sorteo
• Error de cobro por parte del procesador de pagos (devolución automática)
• Fraude verificado del operador (procede devolución total)

El operador puede emitir reembolsos directamente desde su cuenta de Stripe (para pagos con tarjeta) o mediante transferencia bancaria (para pagos por transferencia / OXXO). En caso de reembolso, los cachitos afectados vuelven a estar disponibles para otros usuarios, y el usuario reembolsado no participa en el sorteo.

Aceptás no:

• Crear cuentas múltiples para aumentar artificialmente tus chances en una misma campaña
• Usar medios de pago ajenos sin autorización del titular
• Intentar manipular el sistema de reservas o el proceso de sorteo
• Suplantar la identidad de otra persona al registrarte
• Revender cachitos a precios superiores al precio oficial de la campaña
• Hacer ingeniería inversa, scrapear, o sobrecargar la infraestructura del Servicio

El incumplimiento de estas reglas puede resultar en suspensión de cuenta, cancelación de cachitos sin reembolso, y acciones legales según corresponda.

El Servicio se proporciona "tal cual". El operador no garantiza que una campaña alcance su meta ni que se realice el sorteo si la meta no se cumple (en campañas con closeType = BY_GOAL, el sorteo solo se realiza al alcanzar el total de cachitos pagados).

El operador no es responsable por:

• Fallas técnicas temporales del procesador de pagos (Stripe) o del proveedor de autenticación (Google)
• Demoras en la confirmación de transferencias bancarias dependientes del banco emisor
• Decisión del banco emisor de la tarjeta de rechazar un cargo legítimo
• Indisponibilidad temporal del Servicio por mantenimiento o fallas de infraestructura

La responsabilidad del operador frente a un usuario individual está limitada al monto total pagado por ese usuario en cachitos de la campaña afectada, sin exceder en ningún caso el valor del premio de la campaña.

El logo, marca, textos, código y diseño del Servicio son propiedad del operador. La información de las campañas (descripciones, imágenes, reglas) es propiedad del operador o de los organizadores de cada campaña, según corresponda. Queda prohibido el uso no autorizado de cualquiera de estos elementos con fines comerciales.

Estas Condiciones se rigen por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada del uso del Servicio se resolverá preferentemente mediante mediación; en caso de no alcanzar acuerdo, se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes en México.

Para consultas relacionadas con estas Condiciones, podés contactarnos a través de los medios listados en nuestra página de contacto.